Un mot qui vous donne l’illusion que vous avez tout sous contrôle, mais au fond, vous êtes juste un professionnel de l’improvisation. Opérationnel, c’est ce terme qui vous fait croire que tout est prêt à fonctionner, alors qu’en réalité, vous n’êtes qu’à moitié prêt. Synonymes : Le travail en cours, La fausse efficacité, Le chaos contrôlé